Estrategia e innovación
Vueling
Brand experience
Preparar el aterrizaje de una nueva marca en el aeropuerto y a bordo
Mi rol
Project Manager & Service Designer
Agencia
Manyone
El reto
Vueling preparaba el lanzamiento de su nueva marca y necesitaba saber cómo aplicarla de forma realista en sus puntos de contacto, alineando a equipos internos y agencias creativas.
2
Entornos analizados
Roll-out
Guía de implementación paso a paso
Mi contribución
- Mapeé la experiencia en aeropuerto y a bordo para ver dónde y cómo aplicar la nueva marca.
- Generé los briefings para las agencias y validé con ellas la aplicación de la identidad.
- Coordiné a equipos internos y agencias con foco en qué era factible implementar, y diseñé la guía de roll-out.
Resultados y valor generado
- Una hoja de ruta clara y realista para aplicar la marca en aeropuerto y a bordo.
- Propuestas de mejora visual y de servicio validadas con los equipos.
- Equipos internos y agencias alineados en criterios y prioridades.
- Parte de las propuestas llegó a implementarse.
Capacidades
- Customer experience
- Service design
- Project management
- Stakeholder management
- Brand roll-out
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