01
Empresas y agencias
Ayudo a explorar nuevas oportunidades, diseñar servicios, mejorar experiencias y desarrollar capacidades.
Diseño y lidero proyectos que ponen la creatividad y el cuidado al servicio de lo que importa:mejores servicios para tus clientes,
mejores formas de trabajar para tus equipos
y comunidades más conectadas
Empresas con las que he colaborado
Servicios
Trabajo con empresas, escuelas y comunidades
02
Escuelas educativas
En escuelas de negocio y diseño, desarrollo programas y contenidos, doy clases, facilito workshops y mentorizo a profesionales.
- Diseño y gestión de programas
- Formación y mentorías
- Workshops y facilitación
- Diseño de experiencia de aprendizaje
- Desarrollo de habilidades blandas
Donde enseño y colaboro
03
Hubs y comunidades
Activo comunidades, conecto personas y organizo encuentros para compartir conocimiento y fomentar colaboraciones.
- Diseño y gestión de comunidades
- Activación de redes y ecosistemas
- Eventos y encuentros
- Mentorías a emprendedores y start-ups
- Creación de contenido
Comunidades
Proyectos
Proyectos que he diseñado y acompañado
01
Zurich
Estrategia de omnicanalidad
Una experiencia de cliente coherente en todos los canales y países
Zurich buscaba una estrategia común de experiencia de cliente. Los países trabajaban de forma independiente, con plataformas poco integradas y journeys distintos para un mismo cliente.
- Design research
- Customer experience
- Journey mapping
- Facilitación
02
Vueling
Brand experience
Preparar el aterrizaje de una nueva marca en el aeropuerto y a bordo
Vueling preparaba el lanzamiento de su nueva marca y necesitaba saber cómo aplicarla de forma realista en sus puntos de contacto, alineando a equipos internos y agencias creativas.
- Customer experience
- Service design
- Project management
- Stakeholder management
03
IESE Business School
Plataforma MyIESE
Todo lo que un estudiante necesita, en un solo lugar
En plena pandemia, IESE necesitaba una experiencia digital sencilla y cercana que reuniera las herramientas de sus estudiantes, a la altura de su experiencia en el campus.
- Service design
- Student journey
- Learning experience
- Digital product
04
CaixaBank
Cultura de innovación digital
Equipos ágiles que diseñan pensando en el cliente
El área digital de CaixaBank ya trabajaba en agile, pero quería que sus equipos crearan soluciones centradas en el usuario y con valor de mercado. Había que cambiar la mentalidad.
- Design Thinking
- Maturity assessment
- Toolkit design
- Training & teaching
Mis principios
Lo que guía mi trabajo
Pensamiento sistémico
Mirar el conjunto, conectar las piezas.
Observo lo que ocurre y lo que hay detrás: relaciones, dinámicas y condiciones. Ahí aparecen las nuevas oportunidades.
Humanidades
Mirar desde otras disciplinas.
Combino negocio, diseño, arte y ciencias sociales para abordar los problemas desde perspectivas distintas.
Propósito e impacto social
Mirar a quién afecta lo que hacemos.
Busco que los proyectos respondan a necesidades reales y cuiden a las organizaciones, a las personas y a su entorno.
Mi enfoque
Las organizaciones son
sistemas vivos
Ayudo a que las organizaciones funcionen como sistemas vivos: conectadas, capaces de aprender y de cambiar. En lugar de tratar retos aislados, busco las conexiones entre propósito, cultura, personas, estrategia y ejecución para ver dónde hace falta el cambio y cómo lograr un impacto real.
Las capas del sistema
Uso el árbol como lente para leer el sistema: lo que se ve y lo que lo sostiene.
Copa
Resultados
Proyectos, servicios y experiencias que generan valor.
Tronco
Habilitadores
Capacidades, procesos y formas de trabajar.
Raíces
Fundamentos
Propósito, estrategia y cultura.
Los modos que activo
Según el reto, activo distintos modos de actuar.
Dar sentido
Thinking
Investigo, conecto señales y enmarco el reto real.
Desarrollar capacidades
Learning
Facilito, formo y acompaño a los equipos para que ganen autonomía.
Poner en movimiento
Doing
Diseño, prototipo y activo iniciativas que generan valor.
Sobre mí
Hola, soy Mari
Mi especialidad es conectar.
Soy estratega, facilitadora y diseñadora de experiencias. Llevo más de 14 años moviéndome entre la consultoría, la innovación, la educación y el impacto social, y lo que mejor sé hacer es conectar esos mundos.
Trabajo con empresas, escuelas y comunidades, siempre con las personas en el centro: diseño servicios y experiencias, acompaño a equipos, creo programas de aprendizaje y activo comunidades de impacto.
Vengo del mundo de la empresa (estudié Administración de Empresas e hice un MBA en ESADE) y por el camino fui sumando creatividad, desarrollo personal y humanidades.
Mi mirada es estratégica, creativa y profundamente humana.
Soy peruana, vivo en Barcelona y tengo alma emprendedora.
Mi recorrido
Cuatro mundos, una mirada humanista
Mundo corporativo
He trabajado en consultoras globales de estrategia e innovación, diseñando soluciones para clientes como Vueling, CaixaBank, Zurich o Meta.
Mundo educativo
Fui coordinadora académica y community builder en UXER School. Hoy enseño Project Management en EAE Business School y Service Design en ELISAVA.
Mundo social
Fundé y lideré OpenIDEO Barcelona, una comunidad de innovación abierta para retos sociales. También facilito como voluntaria en Mural del Textil.
Mundo creativo
Diseño experiencias creativas que conectan arte, naturaleza y comunidades indígenas, y creo contenido sobre formas más humanas de trabajar.
Lo que estoy pensando y creando ahora
Desde el laboratorio
Mujeres amazónicasLa fuerza deno estar solasEl cuidado como estrategia2026Artículo
Mujeres amazónicas: «La fuerza de no estar solas» — El cuidado como estrategia
Una reflexión sobre la fuerza, las redes que nos sostienen y las condiciones que necesitamos para continuar.
ExperienciaInnovation Meets Nature2026Experiencia
Innovation Meets Nature
Talleres y encuentros para mirar a la naturaleza como maestra y abrir nuevas formas de pensar la innovación, la creatividad y nuestra manera de habitar el mundo.
ExperienciaPrácticas indígenas en el textil2026Experiencia
Prácticas indígenas en el textil
Experiencias creativas que conectan arte, naturaleza y comunidades indígenas.
El cambio es humano,
y lo humano se diseña y se cultiva
¿Tienes una idea o proyecto en mente, o te gustaría saber si podemos trabajar juntxs?