Transformación cultural y organizacional
CaixaBank
Cultura de innovación digital
Equipos ágiles que diseñan pensando en el cliente
Mi rol
Service Designer & Formadora
Agencia
everis (NTT Data)
El reto
El área digital de CaixaBank ya trabajaba en agile, pero quería que sus equipos crearan soluciones centradas en el usuario y con valor de mercado. Había que cambiar la mentalidad.
3 fases
Diagnóstico · Toolkit · Formación
División digital
Adopción del modelo y del toolkit
Mi contribución
- Creé un modelo de madurez y entrevisté a perfiles clave para medir el nivel de Design Thinking.
- Desarrollé una matriz para elegir qué técnicas aplicar según el tipo de proyecto.
- Creé una guía de innovación y coordiné formaciones a medida para los equipos.
Resultados y valor generado
- Modelo de madurez, toolkit y formación, estructurados en tres fases.
- Design Thinking como base del enfoque centrado en el usuario.
- Toolkit y modelo adoptados en toda la división digital.
- Una adopción más rápida de las técnicas de innovación.
Capacidades
- Design Thinking
- Maturity assessment
- Toolkit design
- Training & teaching
- Culture & change
Más casos en transformación cultural y organizacional
Siguiente proyecto
Calmell Group · Agentes de Innovación y cLean¿Tienes una idea o proyecto en mente, o te gustaría saber si podemos trabajar juntxs?